PE Labellers service
PE Labellers PE Labellers fairs and events

SERVICE

ASSISTENZA E RICAMBI
Obiettivo qualità

Crescono i reparti Assistenza e Ricambi P.E. LABELLERS, non solo grazie al considerevole aumento delle etichettatrici vendute ed installate nel mondo, ma anche per l'obiettivo che P.E. LABELLERS si è prefissata di migliorare ulteriormente e in modo significativo la qualità in questi servizi fondamentali. Inoltre P.E. vuole ridurre a livelli minimi i tempi di risposta relativi agli interventi tecnici di assistenza e all'offerta e consegna di ricambi e nuovi formati.

Per il completo conseguimento dell'obiettivo qualità i dipartimenti di Assistenza e Ricambi sono stati dotati di ufficio tecnico dedicato con personale altamente qualificato. In particolare, relativamente all'assistenza, è stato ulteriormente potenziato il numero dei tecnici dedicati agli interventi esterni, con personale specializzato in grado anche di effettuare training professionali, in diverse lingue, sulle etichettatrici P.E. LABELLERS installate presso i clienti in tutto il mondo.

MANUTENZIONE NO PROBLEM

Negli anni P.E. LABELLERS ha puntato, e il mercato lo ha riconosciuto, sull'eliminazione o la drastica riduzione della manutenzione. Le parti di usura vengono sostituite in occasione delle manutenzioni programmate, ma per poter risolvere in modo agevole eventuali guasti di tipo elettronico tutte le macchine sono dotate di un dispositivo che consente la teleassistenza. In sostanza dagli uffici della sede italiana è possibile controllare via web le macchine installate in qualsiasi parte del mondo, valutare il problema e nella stragrande maggioranza dei casi risolverlo a distanza, senza necessità di far intervenire un tecnico in loco.

CONTATTI